維修流程
① 聯繫胖鍋小編確認機器狀況
胖鍋客服：03-3500123
胖鍋官方Line：@breadpan
② 確認機器需維修後，請將機器打包完整
▶︎取出不需要的零配件，確認水箱或果料盒等清空，降低運送過程撞傷風險！
▶︎找一個合適大小且堅固的的箱子裝，避免太軟、太小、有破洞、有接觸到水的箱子。
▶︎內部上下左右前後請填充足夠防撞包材（泡泡紙、海綿、報紙、紙板等等），填充至機身不會晃動，但請勿過度擠壓！如果原包材還在，可以直接用原本的箱子與保麗龍打包。
▶︎裡面附上一張紙條，備註寄回的收件人姓名、電話、地址，以及機器狀況，以利工程師處理（字請寫清楚哦！）。
▶︎外箱可以貼上「精密儀器易碎，請小心輕放」等警語。
⛦⛦⛦如有玻璃或是較脆弱的部分，請先將其固定，並更加仔細的保護！
由於貨運會經過多次轉運，若造成機器撞傷較不易找到原因，為避免寄送上的疑慮及運送中造成不必要的傷痕，請務必打包完整，以利整個流程的運作哦 !
③ 找自己常用的物流寄送（需自付此趟運費），將機器寄到下列收件處
收件人：胖鍋 維修部
收件電話：03-3500123
地址：333 桃園市龜山區萬壽路二段803號3樓
④ 寄出後通知小編，提供寄件人姓名與電話，小編會留意收件！
胖鍋客服：03-3500123
胖鍋官方Line：@breadpan
⑤ 收到貨約需3-7個工作天，如需維修費會先簡訊或電聯報價，請耐心等候
保固證明
主要是以購買證明為主
為響應環保，不會主動提供保固卡。
您只要有保留下列任一購買證明，有需要時出示即可（保固貼紙、訂單截圖、訂單確認信等等）
或是您可以將您的訂購資料先記錄在說明書上（包含訂購人姓名、電話、地址、訂購平台、購買日期），之後若有需要可以提供給我們，幫您查詢
保固內容說明
※保固服務範圍僅限台灣※
一、服務保證內容
1. 因生產製程因素導致產品故障，自購買日起主要零件及維修免費（保固時間依各產品）。
2. 服務保證範圍不包含其損耗性原件。
3. 保固期間內送修，消費者需自付運費寄回至公司，維修完成後由公司送回（回程運費公司吸收）。
4. 保固期過後維修，需由消費者自付來回運費（或親送自取）及工資材料。
二、雖在保證期內，如有以下情形要求服務，恕無法免費維修。
1. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
2. 因使用不當而造成產品故障，如面板刮傷、破裂…等。
3. 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
4. 使用非本公司之配件。
產品保固時間
智能麵包機：3年
恆溫乾果機：3年
真空包裝機：2年
蒸氣烘烤爐：2年
蒸氣石板烤箱：2年
桌上攪拌機：電機保固3年
機器的損耗品原件、使用不當、人為損壞、天災等情形不包含在保固範圍！
胖鍋售後服務
如果您對產品安裝、使用、維修有疑問，可以從這裡尋求幫助。
◖信箱：[email protected] (陳小姐)
我們會盡速於服務時間回覆
◖Facebook：パンの鍋（胖鍋）
◖電話：(03) 350-0123
◖信箱：[email protected]
◖Instagram：@breadpan88
◖LINE：@breadpan
胖鍋售後服務
若您對產品安裝使用
維修服務等有任何疑問
可以從這裡尋求幫助
胖鍋的營業時間為：
週一至週五 09:00-17:30
（12:00-13:30午休）
我們會盡速於服務時間回覆
–
◖Facebook：パンの鍋（胖鍋）
◖電話：(02) 8200-3200
◖信箱：[email protected]
◖Instagram：@breadpan88
◖LINE：@breadpan
◖地址：242 新北市新莊區萬壽路一段21巷17弄4號1樓 (迴龍捷運站2號出口附近)
◖服務時間：週一至週五 09:00-17:30（12:00-13:30午休）
如需親送，請提前聯繫預約！
您好，
請問麵包機的攪拌片不會運轉，是什麼原因？
如果要維修費用大約多少？
以上，感謝~
麵包機疑問可以參考 https://www.breadpan.cc/bread-maker-faq-mbg036s-breadpan/
如需維修處理可以參考 https://www.breadpan.cc/term-of-warranty-breadpna/
沒有運轉主要可能有三種原因
1.麵包機忘記裝葉片，導致麵糰打不了
2.麵包機有運轉的聲音，但葉片軸心沒有動，可能是皮帶或齒輪磨損鬆脫(需送修檢測)
3.沒有運轉的聲音或完全操作不了，可能是電機或是電子板需要維修(需送修檢測)
若還有更多疑問可以私訊胖鍋粉專，或是來電詢問(02)8200-3200，會盡快為您處理!
想請問胖鍋的產品 都是來自哪裡的產品呢（made in ?)
產品是中國製哦，台灣保固三年哦~
使用十幾次內鍋就有起泡現象,完全沒放堅果下去攪拌,請問是否算是掉漆？是否可以更換
哈囉，內鍋狀況可能與每個人的使用習慣、頻率有關
由於已經使用過內鍋了，所以更換的部份需要再做討論
可以先傳內鍋起泡照片私訊到胖鍋粉專或是信箱，我們竭誠為您服務!
信箱:[email protected]
請問胖鍋5還可以升級嗎？
可以寄回我們公司做升級哦，升級費用為300元，謝謝
公司地址:242 新北市新莊區萬壽路一段21巷17弄4號1樓
佳盈實業 維修部 / 電話：(02) 82003200
請問我7/24團購買一台麵包機,收到一台不能動的麵包機,用食譜書的配方用沒幾次內鍋、葉片掉漆、刮傷
您好，已經用FB與您聯繫並處理囉，謝謝^^
今天使用攪拌機時，突然無法轉動，聲音聽起來怪怪的，請問要去哪裡維修?
維修的處理方式請參考以下網址
https://breadpan.com.tw/term-of-warranty-breadpna/
建議寄送前可以先私訊胖鍋粉專，讓我們初步了解一下原因
確認需要維修再寄送過來哦^^
https://www.facebook.com/breadinside/
你好，剛剛使用胖鍋麵包機MBG-036s設定行程20湯種麵團，麵糰大約已經成團, 機器卻開始發熱冒煙，後來已關掉，麵糰是熱的，請問機器是損壞嗎？要怎麼處理呢？謝謝
可以參考說明書的”選單流程”，關於行程20湯種麵團，本來就是加熱同時攪拌哦^^
相關的製作方式也可以參考下列網站
https://breadpan.com.tw/lib-2/pre-fermen/
請問如果是跟代購買的真空機301款，因為沒有發票，保固時間兩年如何要計算呢？
小編已用信箱您聯繫您!
請問跟辣媽團購的真空機會有發票嗎？因為沒有收到
您好，方便私訊小編提供您的訂單相關資料嗎^^
FB：https://www.facebook.com/breadinside
請問跟團辣媽買真空機，會附發票嗎？
因為我好像沒收到發票耶
訂單編號7544，11/14刷卡付款的
您好，方便私訊小編提供您的訂單相關資料嗎^^
小編再幫您做確認~
FB：https://www.facebook.com/breadinside
請教客服
小弟去年8月跟團買的mg036s，今天在使用攪拌功能能沒多久就完全沒螢幕顯示，機子也不會運轉，換了插座或隔一段時間再檢測依然相同。
如果我要寄回原廠維修，請問我是寄機身就好，還是內鍋上蓋都要一併寄回呢？
再請小編撥冗回覆，感謝
您好，寄回原廠維修請寄空機且打包好寄出就可以了，內鍋不用寄送喔
預測是控制板或是驅動版的問題
謝謝您，麻煩您了
您好！我在2020年底時購買胖鍋麵包機，目前仍在三年保固期內，但保卡遺失
請問上述狀況仍算在保固內嗎？需要額外附上其他購買證明嗎？
可以提供當初訂購姓名與電話，私訊胖鍋小編幫您查詢哦^^
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請問蒸烤爐的蒸盤，都生鏽….有配件可以更換（購買）？
詳情已傳信箱給您，謝謝😊
您好: 我的胖鍋有轉動聲 ,且把內鍋拿起時 下面轉軸會轉動 ,但內鍋裝上後就轉不動, 不知是甚麼問題?
還有想請問現在5代胖鍋還能升級為6代嗎? 我的是2019購買
您好，主要可能是機器需要維修，但會建議內鍋也一起回來檢查!
也可以升級哦，升級是300元~
總維修費用會等檢測後確認狀況，才能與您回報哦^^
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請問攪拌時無法運轉，有運轉聲音，還可以維修嗎？大概費用多少？
您好，可以維修哦，需要知道您是否過保固，以及機器型號。
請與小編聯繫，會與您報價哦^^
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胖鍋506P10層果乾機 不會加熱 只有冷風
您好，可以直接與我們聯繫，小編會再告訴您如何寄回處理~
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電話：03-3500123