※ 注意 ※
將產品寄回維修時,請務必打包完整
箱子內部請填充足夠內容物至機身不會晃動
(泡泡紙、海綿、報紙、紙板等等)
由於貨運會經過多次轉運,若造成機器撞傷較不易找到原因
為避免寄送上的疑慮及運送中造成不必要的傷痕,請務必打包完整,以利整個流程的運作哦 !
保固方式
主要是以購買證明為主
為響應環保,不會主動提供保固卡等等..
您只要有保留下列任一購買證明,有需要時出示即可
(保固貼紙、訂單截圖、訂單確認信等等)
或是您可以將您的訂購資料先記錄在說明書上
(包含訂購人姓名、電話、地址、訂購平台、購買日期)
之後若有需要可以提供給我們,幫您做查詢
保固內容說明
一、服務保證內容
1. 因生產製程因素導致產品故障,自購買日起主要零件及維修免費(保固時間依各產品)。
2. 服務保證範圍不包含其損耗性原件。
3. 保固期間內送修,消費者需自付運費寄回至公司,維修完成後由公司送回(回程運費公司吸收)。
4. 保固期過後維修,需由消費者自付來回運費(或親送自取)及工資材料。
二、雖在保證期內,如有以下情形要求服務,恕無法免費維修。
1. 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
2. 因使用不當而造成產品故障,如面板刮傷、破裂…等。
3. 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
4. 使用非本公司之配件。
※保固服務範圍僅限台灣※
※保固範圍僅限台灣地區※
智能麵包機:3年
恆溫乾果機:3年
真空包裝機:2年
蒸氣烘烤爐:2年
桌上攪拌機:電機保固3年
機器的損耗品原件、使用不當、人為損壞、天災等情形不包含在保固範圍!
242新北市新莊區萬壽路一段21巷17弄4號 維修部 02-82003200。
物品寄出也請附上寄件資料及損壞的情況,方便我們維修人員作業。
P.S 若要自送請先電話預約。
請務必將商品打包完整再寄出 !
寄回來維修請務必將機器打包完整在寄出 !
如原箱還在,可以直接用原本的箱子打包,記得放上保麗龍
或是找一個合適大小的箱子裝
空隙處請用泡泡紙、報紙、紙板等等滿將它補滿
避免在運送的過程中,搖晃撞傷機器 !
麵包機的內鍋維修是350元,其它的部份是依損壞情況報價。
(內鍋只有厚內鍋可以維修)
可以先將產品寄到公司,經公司報價後再決定要不要做維修。
維修需要約一週的工作天,包含運送過程兩三天,共等待十天。
胖鍋售後服務
若您對產品安裝使用
維修服務等有任何疑問
可以從這裡尋求幫助
FB:パンの鍋(胖鍋)
星期一至星期五
09:00-18:00
我們會盡速於服務時間回覆
電話:(02) 82003200
信箱:[email protected]
星期一至星期五
09:00-18:00
地址:242 新北市新莊區萬壽路一段21巷17弄4號1樓
(迴龍捷運站2號出口附近)
星期一至星期五
早上09:00-12:00
如需前來,請聯繫預約
胖鍋售後服務
若您對產品安裝使用
維修服務等有任何疑問
可以從這裡尋求幫助
臉書:パンの鍋(胖鍋)
星期一至星期五 09:00-18:00
我們會盡速於服務時間回覆
電話:(02) 82003200
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星期一至星期五 09:00-18:00
地址:242 新北市新莊區萬壽路一段21巷17弄4號1樓
(迴龍捷運站2號出口附近)
星期一至星期五 09:00-12:00
如需親送,請提前聯繫預約
您好,
請問麵包機的攪拌片不會運轉,是什麼原因?
如果要維修費用大約多少?
以上,感謝~
麵包機疑問可以參考 https://www.breadpan.cc/bread-maker-faq-mbg036s-breadpan/
如需維修處理可以參考 https://www.breadpan.cc/term-of-warranty-breadpna/
沒有運轉主要可能有三種原因
1.麵包機忘記裝葉片,導致麵糰打不了
2.麵包機有運轉的聲音,但葉片軸心沒有動,可能是皮帶或齒輪磨損鬆脫(需送修檢測)
3.沒有運轉的聲音或完全操作不了,可能是電機或是電子板需要維修(需送修檢測)
若還有更多疑問可以私訊胖鍋粉專,或是來電詢問(02)8200-3200,會盡快為您處理!
想請問胖鍋的產品 都是來自哪裡的產品呢(made in ?)
產品是中國製哦,台灣保固三年哦~
使用十幾次內鍋就有起泡現象,完全沒放堅果下去攪拌,請問是否算是掉漆?是否可以更換
哈囉,內鍋狀況可能與每個人的使用習慣、頻率有關
由於已經使用過內鍋了,所以更換的部份需要再做討論
可以先傳內鍋起泡照片私訊到胖鍋粉專或是信箱,我們竭誠為您服務!
信箱:[email protected]
請問胖鍋5還可以升級嗎?
可以寄回我們公司做升級哦,升級費用為300元,謝謝
公司地址:242 新北市新莊區萬壽路一段21巷17弄4號1樓
佳盈實業 維修部 / 電話:(02) 82003200
請問我7/24團購買一台麵包機,收到一台不能動的麵包機,用食譜書的配方用沒幾次內鍋、葉片掉漆、刮傷
您好,已經用FB與您聯繫並處理囉,謝謝^^
今天使用攪拌機時,突然無法轉動,聲音聽起來怪怪的,請問要去哪裡維修?
維修的處理方式請參考以下網址
https://breadpan.com.tw/term-of-warranty-breadpna/
建議寄送前可以先私訊胖鍋粉專,讓我們初步了解一下原因
確認需要維修再寄送過來哦^^
https://www.facebook.com/breadinside/
你好,剛剛使用胖鍋麵包機MBG-036s設定行程20湯種麵團,麵糰大約已經成團, 機器卻開始發熱冒煙,後來已關掉,麵糰是熱的,請問機器是損壞嗎?要怎麼處理呢?謝謝
可以參考說明書的”選單流程”,關於行程20湯種麵團,本來就是加熱同時攪拌哦^^
相關的製作方式也可以參考下列網站
https://breadpan.com.tw/lib-2/pre-fermen/
請問如果是跟代購買的真空機301款,因為沒有發票,保固時間兩年如何要計算呢?
小編已用信箱您聯繫您!
請問跟辣媽團購的真空機會有發票嗎?因為沒有收到
您好,方便私訊小編提供您的訂單相關資料嗎^^
FB:https://www.facebook.com/breadinside
請問跟團辣媽買真空機,會附發票嗎?
因為我好像沒收到發票耶
訂單編號7544,11/14刷卡付款的
您好,方便私訊小編提供您的訂單相關資料嗎^^
小編再幫您做確認~
FB:https://www.facebook.com/breadinside
請教客服
小弟去年8月跟團買的mg036s,今天在使用攪拌功能能沒多久就完全沒螢幕顯示,機子也不會運轉,換了插座或隔一段時間再檢測依然相同。
如果我要寄回原廠維修,請問我是寄機身就好,還是內鍋上蓋都要一併寄回呢?
再請小編撥冗回覆,感謝
您好,寄回原廠維修請寄空機且打包好寄出就可以了,內鍋不用寄送喔
預測是控制板或是驅動版的問題
謝謝您,麻煩您了
您好!我在2020年底時購買胖鍋麵包機,目前仍在三年保固期內,但保卡遺失
請問上述狀況仍算在保固內嗎?需要額外附上其他購買證明嗎?
可以提供當初訂購姓名與電話,私訊胖鍋小編幫您查詢哦^^
https://www.facebook.com/breadinside